İade & İptal Politikası

İade & İptal Politikası

Bu politika, Genç Motor’dan yapılan alışverişlerde iade/iptal/değişim süreçlerini açıklar.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı (İade)

Mesafeli satışlarda, mevzuatın izin verdiği hallerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Genel şartlar:

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmeli,

• Tekrar satılabilirliği bozulmamalı.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalabilecek Durumlar

Mevzuat kapsamında aşağıdaki hallerde cayma hakkı sınırlı olabilir:

• Montaj yapılmış/kullanılmış ürünler

• Hijyen/kişisel kullanım ürünleri (varsa)

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Araca/motosiklete özel seçilen, uyumluluk nedeniyle yanlış seçilmiş ürünler (ürüne göre değerlendirilir)

• Elektrik/elektronik parçalar (montaj/deneme yapıldıysa)

Ürün sayfasında özel bir istisna varsa ayrıca belirtilir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi iletin (sipariş numarasıyla).

2. Ürün iade için uygun bulunursa iade kargo bilgileri paylaşılır.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. Uygunsa ücret iadesi yapılır.

5. Ücret İadesi

• İade onayından sonra ücret, ödeme yöntemine göre bankaya/kuruluşa bağlı sürelerde hesabınıza yansır.

6. Değişim

• Değişim, stok uygunluğuna bağlıdır. Stok yoksa iade + yeniden sipariş uygulanabilir.

7. İletişim

• E-posta: info@gencmotor.com.tr

• İletişim: https://gencmotor.com.tr/iletisim