Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi

Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi

Genç Motor’dan verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.

1. Hazırlık Süresi

• Stokta olan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Tedarik gerektiren ürünlerde süre uzayabilir; gerektiğinde sizinle iletişime geçilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Teslimat süresi, kargo firmasına ve bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

• Kargo teslimatı, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti ve/veya ücretsiz kargo koşulları, sepet ve ödeme adımında sistem tarafından hesaplanarak gösterilir (OpenCart).

4. Sipariş Takibi

• Sipariş durumunuzu Hesabım > Siparişler bölümünden takip edebilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra takip numarası (varsa) sipariş ekranında görüntülenir.

5. Paket Tesliminde Kontrol

Teslimat sırasında:

• Paketi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol ediniz.

• Ezilme/ıslaklık/yırtık gibi hasar varsa tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız veya “hasarlı teslim” kaydıyla teslim alınız.

• Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç uzayabilir.

6. Yanlış/Eksik Adres

Yanlış veya eksik adres/telefon bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

7. Teslimat İle İlgili Destek

Teslimatla ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@gencmotor.com.tr

• İletişim: https://gencmotor.com.tr/iletisim